Een storing melden
Meld wat er kapot is, met de plek en een foto. Het gebouwteam pakt het op en houdt je op de hoogte in een gesprek.
- Voor
- Company Admin, Member
- Waar
- portaal, app
In het portaal
Pad: Service › Storingen
- Beschrijf bij Wat is er kapot? wat er aan de hand is. Gebruik minstens een paar woorden, zodat het gebouwteam weet wat er mis is.
- Kies bij Op welke verdieping? de verdieping.
- Vul bij Waar op die verdieping? de plek in, bijvoorbeeld "pantry, naast de koffieautomaat".
- Voeg eventueel foto's toe met Foto toevoegen: maximaal 5, van elk maximaal 10 MB.
- Klik op Deze storing melden.
Je melding staat rechts onder Jouw storingen. Klik op Open om het gesprek met het gebouwteam te zien en te reageren.
In de app
Pad: Home › Melding, of de tab met de naam van je gebouw › Mijn meldingen › Melden
- Beschrijf bij Wat heeft aandacht nodig? wat er kapot is.
- Kies bij Op welke verdieping? de verdieping.
- Vul bij Waar op die verdieping? de plek in.
- Tik bij Foto's op Toevoegen om een foto te maken of uit je bibliotheek te kiezen.
- Tik op Melding versturen.
Het gesprek opent direct. Daar zie je de reacties van het gebouwteam en stuur je zelf een reactie of extra foto met het camerapictogram.
Wat er daarna gebeurt
- Het gebouwteam krijgt direct een melding.
- Reageert het gebouwteam, dan krijg je een melding in het portaal en een pushmelding in de app.
- Verandert de status, dan krijg je ook een e-mail. In het gesprek verschijnt een regel, bijvoorbeeld "Het gebouwteam heeft deze melding in behandeling."
- Is de storing opgelost, dan staat de melding op Gesloten (portaal) of Opgelost (app). Klopt dat niet, reageer dan in het gesprek.
Goed om te weten
- Je ziet alleen je eigen meldingen.
- Wil je iets extra's bestellen, zoals schoonmaak of een extra bureau? Gebruik dan Add-ons.
- Werkt de software zelf niet goed? Gebruik dan Probleem met Doory melden.