Een boeking verzetten of annuleren
Schuif een boeking naar een ander moment of zeg hem af. Tot kort voor de start kost annuleren niets.
- Voor
- Company Admin, Member
- Waar
- portaal, app
In het portaal
Pad: Boeken › Mijn reserveringen › Aankomend
Verzetten
- Klik bij de boeking op Naar een ander moment.
- Kies een nieuwe datum, starttijd en duur.
- Bevestig de nieuwe tijd.
Annuleren
- Klik bij de boeking op Annuleren. Bij een reeks kies je Hele reeks annuleren om alle boekingen te annuleren.
- Bevestig.
In de app
Pad: Boekingen › tik op de boeking, of tik op Home onder Binnenkort op de boeking
Verzetten
- Tik op Verzetten naar een ander tijdstip.
- Kies een nieuwe dag en een nieuwe starttijd. De duur blijft gelijk.
- Bevestig de nieuwe tijd.
Annuleren
- Tik op Boeking annuleren. Bij een reeks kun je ook Hele reeks annuleren kiezen.
- Bevestig. Wil je de boeking toch houden, tik dan op Boeking behouden.
Op dezelfde pagina pas je ook het Aantal personen aan en meld je gasten aan met + Gast aanmelden.
Wat er daarna gebeurt
- Je krijgt een aangepaste of geannuleerde agenda-uitnodiging, net als je gasten.
- Annuleer je op tijd, dan kost de boeking niets. Annuleer je later, dan kost hij toch credits of wordt hij gefactureerd. Het portaal toont de grens bij de boeking.
Goed om te weten
- De grens voor gratis annuleren is standaard 30 minuten voor de start. Je gebouw kan een andere grens hebben.
- Een reeks, een boeking die het gebouwteam voor je heeft gemaakt en een boeking met een afwijkende prijs kun je niet zelf verzetten. Vraag het aan het gebouwteam.
- Als Company Admin zie je alle boekingen van je bedrijf. Verzetten en annuleren kun je alleen bij je eigen boekingen.
- Verzetten kan alleen naar een moment in de toekomst.