Een service aanvragen
Vraag iets extra's aan bij het gebouw, zoals schoonmaak, meubilair of een monteur. Je volgt je aanvraag in één gesprek.
- Voor
- beheerder, gast
- Waar
- Doory webportal, Doory App
Voordat je begint
- Je gebouw gebruikt services. Zie je Services niet in het menu, vraag het dan aan het operations team.
In het Doory webportal
Ga naar: Service › Services › Order
- Kies een item uit de catalogus en klik op Request it →. Je ziet of het een vaste prijs heeft, Price on request is of Included.
- Vul in wat er gevraagd wordt, bijvoorbeeld How often, een Preferred date, de Quantity of de producten bij Pick products.
- Beschrijf bij Description wat je nodig hebt en wanneer.
- Voeg eventueel foto's toe bij Photos or a sketch.
- Controleer de Summary en klik op Send request.
Staat wat je nodig hebt niet in de catalogus, klik dan onder Something else? op Describe your request. Vul bij What do you need? een korte titel in en beschrijf je aanvraag.
Je aanvragen staan onder Your requests. Klik op een aanvraag om het gesprek met het operations team te zien en reageer met Send reply.
In de Doory App
Ga naar: tab met de naam van je gebouw › My add-ons › + New request
- Kies bij What do you need? een item of kies Something else? en vul een Title in.
- Vul in wat er gevraagd wordt, bijvoorbeeld How often?, een Preferred date of de Quantity.
- Vul bij Anything we should know? de details in. Eventueel voeg je foto's toe.
- Tik op Submit request.
Tik op een aanvraag om het gesprek te zien. Staat er een prijsindicatie open, dan zie je die boven het berichtenveld.
Wat er daarna gebeurt
- Ben je gast, dan keurt je beheerder je aanvraag eerst goed. Ben je zelf beheerder, dan gaat de aanvraag direct naar het operations team.
- Bij Price on request stuurt het operations team een prijsindicatie. Je beheerder accepteert of weigert die. Bij een bedrag boven de tekengrens van het gebouw tekent je beheerder daarvoor.
- Bij elke reactie van het operations team krijg je een melding in het Doory webportal en een pushmelding in de Doory App.
- Is de prijs akkoord en bevestigt het operations team de aanvraag, dan komt de service op de factuur van je bedrijf.
Goed om te weten
- De status van je aanvraag zie je in de lijst, bijvoorbeeld Waiting for company admin, In progress, Confirmed of Closed.
- Een lopende service stopzetten kun je niet zelf. Stuur een bericht in het gesprek of neem contact op met het operations team.
- Zonder de instelling om alles van het bedrijf te zien, zie je alleen je eigen aanvragen. Een beheerder ziet altijd alle aanvragen van het bedrijf.
- Een Preferred date is een voorkeur en kan niet vandaag zijn.