Een gast of bedrijf deactiveren
Vertrekt een bedrijf of een gast van een bedrijf, dan stop je de toegang zonder de geschiedenis kwijt te raken.
- Voor
- Operator Admin, Operator Contributor, Security admin, Platform owner
- Waar
- Doory Admin
Een gast deactiveren
Ga naar: Guests › Guests › de gast › kaart Contact & account
- Zet Login op Deactivated.
- Klik op Save ernaast.
De gast kan niet meer inloggen. Met Active en Save zet je dat terug. Een login deactiveren vraagt beveiligingsrechten, zoals de rol Security admin.
Een gast verwijderen
Wil je de gast helemaal uit het bedrijf halen, kies dan op de pagina van de gast Delete person. Typ DELETE en klik op Delete.
- De gast verdwijnt uit het bedrijf. Boekingen en historie blijven bewaard.
- Het account wordt uitgeschakeld en de toegang ingetrokken, ook de mobiele sleutel. Is de gast ook gast bij een bedrijf in een ander gebouw, dan blijft het account daar werken.
- De gast is geen tekenbevoegde of contactpersoon meer en openstaande uitnodigingen vervallen.
- Op de pagina van het bedrijf vind je de gast terug onder People › Show removed.
Een bedrijf deactiveren
Ga naar: Guests › Companies › het bedrijf › More actions (⋯) › Schedule deactivation…
Hetzelfde vind je op de pagina van het bedrijf onder Settings in de kaart Deactivate company en in het overzicht via ⋯ › Deactivate… bij het bedrijf.
- Doory controleert eerst of er nog lopende huurovereenkomsten zijn.
- Geen lopende overeenkomsten: je kunt het bedrijf direct deactiveren.
- Wel lopende overeenkomsten: kies bij Agreement outcome Not terminating (de overeenkomsten en facturatie lopen door, het bedrijf gaat nu uit) of Terminating early (je legt een einddatum en eventueel een opzegaddendum vast).
- Vul eventueel een Internal note in.
- Kies Deactivate Now of Schedule Deactivation.
Een geplande deactivering gaat in na het einde van de laatste overeenkomst plus een wachttijd, standaard 30 dagen.
Mag je zelf niet deactiveren, zoals met de rol Operator Contributor, dan staat er Request Deactivation. Een collega met de rol Operator Admin keurt het verzoek goed of af in hetzelfde venster. Je eigen verzoek goedkeuren kan niet.
Wat er daarna gebeurt
- Alle gasten van het bedrijf worden uitgeschakeld en uitgelogd, ook in de Doory App.
- Openstaande uitnodigingen vervallen.
- Met iLOQ worden de mobiele sleutels van de gasten ingetrokken.
- Er gaat geen mail naar het bedrijf of de gasten.
- Bestaande boekingen worden niet automatisch geannuleerd. Kijk ze zo nodig na onder Usage & activity op de pagina van het bedrijf.
Goed om te weten
- Een gedeactiveerd bedrijf staat in het overzicht onder de tab Deactivated en valt uit alle andere lijsten.
- Aan een gedeactiveerd bedrijf kun je geen gasten of overeenkomsten meer toevoegen.
- Een gepland bedrijf heeft in het overzicht het label Scheduled en op zijn pagina Deactivation on met de datum. Blokkeert er op de geplande datum nog iets, dan gaat de deactivering niet door en zie je de reden bovenaan de pagina van het bedrijf.
- Een bedrijf helemaal verwijderen met Delete company kan alleen de Platform owner.