Pakketten
Komt er een pakket binnen bij de receptie, dan registreert het operations team dat op het bedrijf. Het bedrijf krijgt direct bericht en ziet in het Doory webportal en de Doory App wat er klaarligt. Bij het ophalen meldt de receptie of de gast het pakket af.
Wie kan wat
- Operator Admin: Pakketten registreren, afmelden, terugzetten en verwijderen, de e-mailtekst aanpassen en afhaalpunten instellen
- Operator Contributor: Pakketten registreren, afmelden en terugzetten. Verwijderen en de e-mailtekst aanpassen kan niet
- Finance: Geen toegang tot pakketten
- Platform owner: Alles
- Beheerder: De pakketten van het bedrijf zien en als opgehaald markeren
- Gast: De pakketten van het bedrijf zien en als opgehaald markeren
Een pakket hoort bij een bedrijf, niet bij één persoon. Iedereen van het bedrijf ziet het.
Waar vind je het
- Pakket registreren: Doory Admin
- Bericht bij aankomst: Doory webportal (melding), Doory App (pushmelding)
- Wachtende pakketten zien: Doory Admin, Doory webportal, Doory App
- Als opgehaald markeren: Doory Admin, Doory webportal, Doory App
- E-mailtekst aanpassen: Doory Admin
- Doory Admin: Services › Packages. Op de pagina van een bedrijf staan de pakketten onder Operations en onder Usage & activity › Packages. In de lijst onder Guests › Guests registreer je met één klik een pakket voor een gast.
- Doory webportal: Reception › Packages en de kaart Packages op Home
- Doory App: Packages in de snelbalk op Home, met een teller
Aanzetten en instellen
De module Packages staat standaard aan. Ga voor de instellingen naar Settings › Policy per module › Packages.
- Pickup points: Waar pakketten klaarliggen. Voeg met Add pickup point alleen een afhaalpunt toe als het gebouw er een heeft naast de receptie, zoals een postkamer. Standaard: Alleen de receptie.
De e-mail die bij aankomst uitgaat, pas je aan met Message Defaults op de pagina Packages of onder Settings › Email templates › Package notification.
Samenhang met andere modules
- Bedrijven en gasten: het bericht gaat standaard naar de contactpersoon van het bedrijf. Zie Bedrijven en gasten.
- Bezoekers en kiosk: bij een bezoeker zonder afspraak kies je de host uit dezelfde lijst met contacten. Zie Bezoekers en kiosk.
- Guest directory: staat deze module aan, dan zie je bij het registreren per bedrijf de afspraak over pakketten (bijvoorbeeld wie mag tekenen) en of de ontvanger afwezig is. De module staat standaard uit.
Taken
- Een pakket registreren (operations team)
- Een pakket afgeven (operations team)
- Je pakketten ophalen (gasten)
Veelgestelde vragen
Wie krijgt het bericht als er een pakket binnenkomt? Standaard de contactpersoon van het bedrijf. Bij het registreren kies je eventueel iemand anders of vul je een e-mailadres in van iemand die niet in Doory staat.
Kan ik een pakket scannen of fotograferen? Nee. Je registreert het aantal pakketten en een korte notitie, bijvoorbeeld de vervoerder.
Krijgt een gast een herinnering als een pakket blijft liggen? Nee. Je ziet in het overzicht wel hoe lang een pakket er al ligt.
Kan ik een pakket registreren voor een gedeactiveerd bedrijf? Nee.
Wijzigingen
- 3 november 2026: bijgewerkt naar de woordenlijst en Engelse labels; module heet nu Pakketten; menu Services › Packages; rollen volgens Doory Admin; plek op de bedrijfspagina en in de gastenlijst bijgewerkt; Guest directory toegevoegd.
- 26 oktober 2026: eerste versie.