Storingen met een verdieping en een gesprek

"De verwarming doet het niet." Op welke verdieping, in welke hoek? Dat uitzoekwerk begon tot nu toe nadat de melding binnen was. Nu vraagt Doory het bij het melden.

De melder wijst de plek aan

Bij een nieuwe storing kiest de melder eerst de verdieping en daarna de plek op die verdieping. Dat werkt in het portaal, in de app en in de beheerconsole als je zelf een melding invoert. De storing komt binnen met verdieping, plek, melder, bedrijf en foto.

Eén gesprek, ook voor de status

In de beheerconsole vult het gesprek nu de volledige breedte: één regel per bericht met naam en tijd. Melder, bedrijf en verdieping staan in de kop, met daarnaast de knop om te sluiten of te heropenen.

Zet je de status op opgelost, opgepakt of heropend, dan schrijft Doory dat als bericht in het gesprek, in de taal van de melder: "Deze melding is opgelost. Klopt dat niet, antwoord dan hier." De huurder ziet het op dezelfde plek waar hij met je praat en kan direct reageren.

Storingen en add-ons uit elkaar

In het portaal zijn Storingen en Add-ons nu twee aparte pagina's. Een kapotte lamp en een extra werkplek zijn twee verschillende vragen en nu ook twee verschillende lijsten.