Facturen bekijken, een vergaderruimte reserveren, een gast aanmelden, een melding doen of het gebouw in met de app. Huurders doen het zelf, jij houdt het overzicht.
Een member die niet weet waar hij een melding moet maken, loopt naar beneden. Iemand die zijn gast wil aanmelden en niet weet hoe, mailt jou. Het portaal en de app brengen die dingen bij elkaar, zodat huurders ze zelf doen en jouw team ze niet één voor één hoeft aan te nemen.
Huurders vinden hun facturen en verbruik terug zonder erom te hoeven vragen.
Vergaderruimtes en gedeelde faciliteiten boeken, met doorbelasting die vanzelf goed gaat.
Het gebouw in met de telefoon, gekoppeld aan het contract van de huurder.
Portaal en app tonen dezelfde gegevens; er is geen aparte app-administratie.
Een vergaderruimte of flexplek reserveren, met de eigen creditstand erbij: wat de boeking van het tegoed afhaalt en wat er daarna nog over is. Gaat iemand eroverheen, dan ziet hij het tarief voordat hij bevestigt. Daarmee is de discussie achteraf op de factuur meestal al voorkomen. Facturen en verbruik zijn terug te vinden zonder erom te vragen.
Een melding maken met een foto van het probleem en de status volgen. Een dienst aanvragen uit de catalogus en het gesprek daarover op één plek houden. Een gast aanmelden. Zien dat er een pakket ligt en het afhalen. Voor de member is dat één plek in plaats van een portaal, een boekingstool en een telefoonnummer.
In het portaal staat een notificatiecentrum met alles wat aan die persoon gericht is, en push gaat naar de app voor de berichten waar tijd in zit: de gast is ingecheckt, het pakket ligt er, de boeking is verplaatst. De voorkeur staat per persoon, want de één wil push voor alles en de ander alleen mail.
Dat je het uitlegt bij de move-in. Een app die niemand kent, is een app die niemand gebruikt, en dan blijven de mailtjes gewoon komen. Neem het portaal mee in het inhuismoment en in de uitleg aan nieuwe medewerkers van je huurders. Per pand stel je zelf in welke onderdelen je aanzet.
Ja. Het huurdersportaal en de app zitten in de standaardprijs, net als de andere modules.