Zie wat er nog open staat
De onboarding-hub is één pagina die laat zien wat in je omgeving al is ingericht en wat nog niet. Gebouwen, units, plattegronden, bedrijven, contracten, facturatieregels, toegang, e-mailtemplates: per onderdeel zie je de stand. De hub verdwijnt niet na go-live, want inrichten stopt daar niet.
Live gaan is zelden één moment
In de praktijk gaat een pand in stukjes live. De units staan er, de contracten voor de helft, de vergaderzalen nog niet, en de toegangsgroepen wachten op de sleutelbeheerder. Zonder overzicht ontstaat dan het bekende beeld: drie mensen die denken dat iemand anders het oppakt, en een huurder die op maandag zijn deur niet open krijgt.
Wat de hub laat zien
Per onderwerp de status en de eerstvolgende stap. Geen procesplaatje, maar concrete dingen: negen units zonder prijs, twee contracten zonder einddatum, één gebouw zonder plattegrond, de e-mailtemplates nog in de standaardhuisstijl. Je klikt door naar de plek waar je het afmaakt en komt terug op de hub.
Omdat de hub aan je echte data hangt, klopt het beeld altijd. Er is geen lijstje dat iemand moet bijhouden. Vul je prijzen in, dan gaat het aantal open punten omlaag.
Ook na go-live
Nieuwe verdieping erbij, een module die je later aanzet, een tweede slotenleverancier, een gebouw dat je overneemt: dat zijn allemaal momenten waarop er weer dingen open staan. De hub is dan geen onboarding-checklist meer maar een schoonmaaklijst. Wat is er ingericht, waar mist nog iets, en waar wijkt dit gebouw af van de andere.
Waarom het meehelpt aan twee weken live
Omdat het duidelijk maakt wat wel en niet nodig is om te starten. Je hoeft niet alle 15 modules in te richten voordat je open kunt. Je hebt gebouwen, units, huurders en contracten nodig. De rest, van events tot gym-reserveringen, zet je aan wanneer je eraan toe bent, en de hub houdt bij wat er dan nog te doen staat.
Wat de hub niet doet
De hub neemt geen beslissingen. Hij zegt niet welke modules bij jouw pand horen of hoe je credits wilt inrichten. Dat gesprek hoort in de onboarding met een mens, in de demo van 30 minuten of daarna. De hub houdt bij wat er uit dat gesprek is gekomen en wat er nog ligt.