Een zuil die de balie ontlast

Niet elk pand heeft een receptie die de hele dag bezet is, en zelfs met receptie is de balie op piekmomenten het knelpunt. De receptiekiosk van Doory is een zelfbedieningszuil: toegang aanvragen, een afspraak melden, een bezoeker inchecken, of ter plekke een vrije zaal boeken.

Wat er nu bij de balie samenkomt

Alles. Een bezorger, drie gasten die op hetzelfde moment binnenkomen, een member die zijn sleutel vergeten is, en iemand die vraagt of er nog een zaal vrij is. Eén persoon kan dat niet tegelijk, dus er staat een rij en de gast van jouw huurder wacht als eerste.

Wat iemand op de kiosk kan doen

Een afspraak melden. Een gast typt in bij wie hij komt en checkt zichzelf in. De host krijgt meteen een notificatie in de app. Is het bezoek vooraf aangemeld, dan is het één handeling.

Toegang aanvragen. Voor iemand die wel in het gebouw hoort maar er nu niet in komt. De aanvraag komt bij de juiste persoon terecht, in plaats van dat er iemand naar beneden moet.

Een bezoeker inchecken. Ook door een member, bijvoorbeeld als hij zijn gast beneden ophaalt.

Een vrije zaal boeken. Voor de situatie die in elk pand voorkomt: twee mensen die nu een half uur nodig hebben. De kiosk toont wat er vrij is en boekt het meteen, in dezelfde kalender als alle andere boekingen.

Waarom het geen los systeem is

Omdat de kiosk naar dezelfde data kijkt als de rest. Een zaal die op de kiosk vrij is, is echt vrij. Een gast die incheckt, staat in de bezoekersregistratie en zijn host krijgt bericht. De kiosk staat in de huisstijl van dat gebouw, met de eigen kleuren en merknaam.

Wat je nodig hebt

Een tablet of een scherm in de hal, en een besluit over wat de kiosk mag. In een pand met strenge toegangseisen wil je misschien geen zelfbediening voor toegangsaanvragen, in een coworking-pand juist wel.