Een aanbod op het moment dat iemand afrekent

Het beste moment om iets extra's aan te bieden, is het moment dat iemand al iets koopt. In Doory kun je upsells tonen tijdens de checkout van vergaderzalen en van coworking: een aanbod dat past bij wat er wordt geboekt.

Waarom dit nu niet gebeurt

Omdat het aanbod nergens staat op het moment dat het uitkomt. Iemand boekt een zaal voor tien personen en niemand vraagt of er koffie bij moet. Dan komt de vraag een dag later, per mail, of helemaal niet. Bij een dagpas is het nog scherper: iemand rekent af, loopt binnen en zoekt zelf uit waar de koffie staat.

Wat een upsell hier is

Een concreet, klein aanbod bij de bevestiging van een boeking. Koffie en thee bij een zaal van twee uur. Een lunch bij een boeking over de middag. Een extra scherm of een flipover. Bij coworking een dagpas voor een collega, of een week in plaats van een dag.

De member ziet het bij het afrekenen, kiest wel of niet, en de keuze loopt mee in de facturatie. Bij een externe die publiek een zaal boekt, wordt het meteen afgerekend.

Waarom dit netter is dan het lijkt

Omdat het geen reclame is maar een praktische vraag op het juiste moment. Iemand die een zaal boekt voor tien personen, heeft waarschijnlijk koffie nodig. Dat vragen is service. Het wordt pas irritant als er dingen worden aangeboden die niets met de boeking te maken hebben, en dat is een keuze die je zelf maakt bij het inrichten.

Wat het oplevert

Omzet uit diensten die je toch al levert, zonder dat iemand ernaar hoeft te vragen. En minder losse aanvragen achteraf, want de vraag is al gesteld op het moment dat het relevant was.

Wat je zelf instelt

Welke aanbiedingen bij welke boekingen horen, met een prijs. Houd het bij één of twee per checkout. Drie of meer maakt de flow langer en verkoopt minder, en bij een dagpas van €25 wil je niet dat de checkout langer duurt dan de aankoop waard is.